Kommunikation/Beziehungsarbeit

Inhalte (24h):

• Grundlagen der Gesprächsführung, u.a.:
  • Grundbegriffe, Vorstellen von Modellen der Kommunikation
  • Gesprächstechniken
• Praktische Übungen zu Kommunikation/Gesprächsführung in speziellen Situationen, u.a.:
  • Aufnahme- und Entlassungsmanagement
  • Motivierende Gesprächsführung
  • Konfliktgespräche
  • Umgang mit herausforderndem Verhalten

Veranstaltungsort

Klinikum Hochsauerland
Campus Bildung und Changemanagement
Petriweg 2
59759 Arnsberg